Functieomschrijving

Voor een zeer gewaardeerde opdrachtgever in de regio Noord-Brabant zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker. De belangrijkste taken voor jou als Servicedesk Medewerker zijn:

  • Respons geven op incident meldingen per mail en/of telefoon;
  • Contact onderhouden met de Functioneel Beheerder voor optimaal functionerende bedrijfsprocessen;
  • Juist categoriseren van de melding in 1e/2e of 3e lijns incidenten en die overeenkomstig afhandelen (op afstand) en administreren;
  • Het geven van advies bij gebruik van de IT-infrastructuur;
  • Een (on)gevraagd kritische maar positieve houding t.b.v. optimalisatie van applicaties, hardware en adviesvoering;
  • Het geven van ondersteuning aan gebruikers op aanwijzingen van de IT-leverancier waar nodig;
  • Doen van verbetervoorstellen, bijdragen aan verbeterprojecten;

Een open, vriendelijke, klachtgerichte en nieuwsgierige houding t.a.v. het afhandelen van incidenten, klachten en vragen van de externe/interne helpdesk.

Functie-eisen

  • Je bezit een MBO niveau 4-diploma ICT;
  • Je hebt affiniteit met e-learning (pré);
  • Je hebt uitstekend vaardig in het Nederlands en Engels zowel in woord en geschrift;
  • Je hebt een klantgerichte houding;
  • Mocht je over kennis van Office 365 en Exact Synergy beschikken is dat een pré;
  • Je hebt een goede basis (algemene) kennis van IT.

Bedrijfsprofiel

ICT-banen nodigt zowel ZZP’ers uit als kandidaten die via een payroll constructie willen werken.We vernemen graag of je beschikbaar bent voor deze opdracht. Dan ontvangen we graag je actuele CV en informatie over beschikbaarheid. Toevoegen van een persoonlijke motivatie (gelet op functie eisen) vergroot de kansen op een intake. Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen op onderstaande contactgegevens.

Arbeidsvoorwaarden

ICT-banen en Opdrachtgever bieden een markt conform tarief. Wij ontvangen graag je uurtarief exclusief BTW, inclusief reiskosten in Nederland

Let’s get down to business

We kijken uit naar het ontvangen van jouw sollicitatie voor deze functie!

Vul je persoonlijke gegevens zo compleet mogelijk in. Dit stelt ons in staat om snel contact met je op te nemen. Inschrijvingen zonder contactgegevens nemen we niet in behandeling.

Contactpersoon

Hans van Oorschot
+31 6 2124 7424

Twijfel je of deze vacature bij je past, of wil je aanvullende informatie? Neem contact op met bovenstaande consultant.

Personalia

(06) 12345678

Upload uw documenten

Upload uw bestand in Word, PDF of JPG-bestand, de maximale grootte is XXX MB
Choose File
Choose File
Bedankt voor je bericht. Het is verstuurd.
Er was een probleem bij het versturen van uw bericht. Probeer het later nog eens.